Política de Privacidade
Nesta Política de Privacidade, explicamos como o Wizardo Casino pode recolher, utilizar, conservar, partilhar e proteger dados pessoais relacionados com a utilização dos nossos serviços. Esta Política aplica-se a visitantes do site, utilizadores registados e jogadores que utilizem funcionalidades como conta, pagamentos, jogos, verificação KYC, suporte, cookies e ferramentas de segurança.
Ao aceder ao site, criar uma conta ou utilizar os nossos serviços, reconheces que os teus dados podem ser tratados de acordo com esta Política, os termos e condições e outros documentos aplicáveis. Algumas formas de tratamento são necessárias para prestarmos o serviço, cumprirmos obrigações legais, protegermos a tua conta ou respondermos aos teus pedidos.
Responsável pelo tratamento dos dados
Os serviços do Wizardo Casino são operados pela Tusitier Ltd, entidade registada ao abrigo das leis de Belize, com o número de registo 000047451. A morada registada indicada é Sea Urchin Street, San Pedro Town, Ambergris Caye, Belize.
Informamos que o Wizardo Casino funciona sob licença da Anjouan Offshore Authority, com a Licença n.º ALSI-202505043-FI2. Para pedidos relacionados com dados pessoais, privacidade ou exercício de direitos, podes contactar o nosso suporte através de [email protected].
Dados pessoais que podem ser recolhidos
Os dados que recolhemos dependem da forma como interages com os nossos serviços. A simples navegação no site exige menos informação do que o registo, a utilização de saldo real, a verificação de conta, os pedidos de levantamento ou o contacto com o suporte.
| Categoria | Exemplos | Finalidade principal |
|---|---|---|
| Dados de conta | Nome, email, telefone, data de nascimento, morada, país de residência, nome de utilizador e palavra-passe. | Criar e gerir a conta, permitir login, comunicar contigo e manter a informação atualizada. |
| Dados de identidade e KYC | Documento de identificação, comprovativo de morada, selfie, videoverificação ou informação adicional solicitada. | Confirmar identidade, validar levantamentos, cumprir controlos KYC e reduzir riscos de fraude. |
| Dados de pagamento | Método utilizado, moeda, valor, estado da transação, comprovativos e titularidade do método de pagamento. | Processar depósitos, levantamentos, reembolsos, validações de pagamento e controlos AML. |
| Dados de jogo e atividade | Apostas, ganhos, saldo, histórico de transações, jogos utilizados, promoções ativadas e utilização de bónus. | Prestar serviços de jogo, calcular resultados, gerir saldo, aplicar regras promocionais e manter registos de atividade. |
| Dados técnicos | Endereço IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de sessão, registos de acesso e localização aproximada. | Manter segurança, resolver erros técnicos, prevenir abuso e melhorar o funcionamento do site. |
| Dados de suporte | Mensagens, reclamações, anexos, capturas de ecrã, histórico de contacto e detalhes enviados pelo utilizador. | Responder a pedidos, analisar problemas, resolver disputas e manter registos de atendimento. |
| Dados de jogo responsável | Pedidos de limites, pausa, autoexclusão, encerramento de conta ou comunicações sobre perda de controlo. | Aplicar medidas de proteção, gerir restrições e apoiar uma utilização mais segura dos nossos serviços. |
| Dados de risco e fraude | Padrões de login, sinais de conta múltipla, alertas de pagamento, inconsistências documentais e atividade invulgar. | Prevenir fraude, abuso promocional, branqueamento de capitais, pagamentos de terceiros e utilização indevida da conta. |
A falta de dados obrigatórios, informação incorreta ou documentos inconsistentes pode limitar funcionalidades da conta, atrasar verificações ou impedir levantamentos.
Finalidades e bases legais
Podemos tratar dados pessoais para diferentes finalidades. A base legal aplicável depende do tipo de dado, da funcionalidade utilizada, das obrigações legais e dos interesses legítimos relacionados com segurança e operação dos nossos serviços.
| Finalidade | Dados usados | Base legal possível |
|---|---|---|
| Criação e gestão da conta | Dados de registo, contacto e acesso. | Execução de contrato e prestação do serviço solicitado. |
| Pagamentos e carteira | Dados de transação, método de pagamento, moeda, saldo e comprovativos. | Execução de contrato, obrigações legais e interesses legítimos de segurança. |
| KYC e AML | Documentos, comprovativos, fonte de fundos, dados de pagamento e informação de risco. | Cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude e combate ao branqueamento de capitais. |
| Aplicação de regras promocionais | Histórico de bónus, campanhas ativadas, apostas, jogos elegíveis e atividade da conta. | Execução de contrato, interesses legítimos e prevenção de abuso promocional. |
| Segurança e prevenção de abuso | IP, dispositivo, padrões de login, transações, documentos e sinais de risco. | Interesses legítimos, proteção dos nossos serviços e cumprimento de obrigações aplicáveis. |
| Suporte e reclamações | Mensagens, anexos, dados de conta, transações e histórico do caso. | Execução de contrato, interesses legítimos e defesa de direitos. |
| Comunicações e preferências | Email, consentimentos, preferências e informação de conta. | Consentimento, interesses legítimos ou outra base aplicável conforme o canal e a legislação. |
| Jogo responsável | Pedidos de limites, pausas, autoexclusão, bloqueios e comunicações de segurança. | Proteção do jogador, interesses legítimos e cumprimento de obrigações de segurança. |
Também podemos usar alguns dados para apresentar informação relevante dentro da tua conta, aplicar regras de promoções ou gerir preferências de comunicação. Sempre que aplicável, podes desativar comunicações de marketing através das opções disponíveis ou por contacto com o nosso suporte.
KYC, AML e prevenção de fraude
O Wizardo Casino pode tratar dados pessoais para confirmar identidade, validar métodos de pagamento, analisar levantamentos, prevenir fraude e cumprir requisitos de KYC, AML e segurança da conta.
Para estes fins, podem ser solicitados documentos como identificação, comprovativo de morada, confirmação do método de pagamento, extrato bancário, selfie, videoverificação ou informação sobre origem dos fundos. Enquanto a verificação estiver incompleta, algumas operações podem ficar limitadas.
Também podem ser realizadas verificações automáticas ou manuais relacionadas com padrões de login, dispositivo, localização aproximada, transações, contas relacionadas, sanções, risco AML, abuso de bónus ou atividade considerada invulgar.
Dados relacionados com jogo responsável
Em situações relacionadas com jogo responsável, podem ser tratados dados ligados a limites, pausas, autoexclusão, encerramento de conta ou mensagens em que o utilizador indique perda de controlo sobre o jogo.
Usamos esses dados para gerir o pedido, aplicar restrições, proteger o jogador e impedir acesso indevido durante períodos de bloqueio. Em casos de autoexclusão, alguma informação pode ser conservada para evitar reabertura indevida da conta ou criação de contas duplicadas durante a restrição.
Cookies e tecnologias semelhantes
O Wizardo Casino pode utilizar cookies, identificadores de sessão e tecnologias semelhantes para permitir login, manter preferências, reforçar segurança, analisar erros técnicos, medir desempenho e melhorar a navegação.
- Cookies essenciais: necessários para login, sessão, segurança e funcionamento técnico do site.
- Cookies de preferências: ajudam a guardar escolhas do utilizador, quando aplicável.
- Cookies de análise: podem ajudar-nos a compreender desempenho, erros e utilização geral dos nossos serviços.
- Cookies de segurança: podem apoiar deteção de abuso, acessos suspeitos ou atividade invulgar.
A desativação de cookies pode limitar funcionalidades do site, incluindo login, preferências, segurança da sessão ou acesso a certas áreas da conta.
Partilha de dados
Podemos partilhar dados pessoais apenas quando necessário para operar os nossos serviços, cumprir obrigações legais, processar pagamentos, verificar identidade, prevenir fraude, responder aos teus pedidos ou proteger a segurança da conta.
| Destinatário | Finalidade da partilha |
|---|---|
| Prestadores de serviços de pagamento | Processar depósitos, levantamentos, reembolsos, validação de métodos de pagamento e prevenção de chargebacks. |
| Serviços de KYC e verificação | Confirmar identidade, morada, titularidade de pagamento e risco associado à conta. |
| Fornecedores de jogos | Operar jogos, validar sessões, resolver erros técnicos e manter funcionalidade de jogo. |
| Fornecedores técnicos e alojamento | Manter infraestrutura, armazenamento, disponibilidade do site, segurança e resolução de problemas. |
| Ferramentas de segurança e fraude | Detetar abuso, contas múltiplas, pagamentos suspeitos, atividade invulgar e violações dos Termos. |
| Suporte e comunicação | Responder a pedidos, reclamações, dúvidas técnicas, questões de conta e pedidos de jogo responsável. |
| Autoridades, reguladores ou entidades legais | Cumprir obrigações legais, responder a pedidos oficiais, investigar fraude ou reportar atividade suspeita. |
| Consultores profissionais | Apoio jurídico, auditoria, contabilidade, compliance e gestão de disputas. |
O Wizardo Casino não vende dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Sempre que possível, a partilha é limitada ao necessário e sujeita a medidas adequadas de segurança, confidencialidade e finalidade.
Transferências internacionais de dados
Como podemos trabalhar com fornecedores, parceiros técnicos, processadores de pagamento, serviços de verificação e entidades legais em diferentes jurisdições, os dados pessoais podem ser tratados ou transferidos para fora do país onde te encontras.
Essas transferências podem ser necessárias para operar a conta, processar pagamentos, cumprir requisitos KYC/AML, prestar suporte, prevenir fraude ou responder a pedidos legais. Quando aplicável, devem ser usadas medidas adequadas para proteger os dados durante a transferência e o tratamento.
Conservação de dados
Conservamos dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo gestão de conta, pagamentos, suporte, segurança, prevenção de fraude, reclamações, jogo responsável e obrigações legais.
Dados relacionados com KYC, AML, transações e obrigações legais podem ser conservados por um período mínimo de 5 anos, mesmo após encerramento da conta. Alguns dados podem ser mantidos por mais tempo quando necessário para disputas, investigação de fraude, defesa de direitos, auditorias, obrigações legais ou prevenção de reabertura indevida em casos de autoexclusão.
Registos associados à utilização de promoções, campanhas, bónus e atividade em online slots podem ser conservados enquanto forem necessários para aplicar regras promocionais, analisar disputas, prevenir abuso e cumprir obrigações de segurança ou auditoria.
Quando os dados deixarem de ser necessários, podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas de forma limitada, conforme a finalidade e as obrigações aplicáveis.
Os teus direitos sobre dados pessoais
Podes ter direitos relacionados com os teus dados pessoais, conforme a legislação aplicável. Estes direitos podem incluir acesso, correção, eliminação, limitação do tratamento, oposição, portabilidade e retirada de consentimento quando o tratamento se basear nesse fundamento.
Para exercer os teus direitos, deves contactar o nosso suporte através de [email protected] e explicar claramente o pedido. A mensagem deve incluir o email da conta e informação suficiente para confirmar a identidade do titular, quando necessário.
Alguns pedidos podem não ser cumpridos de imediato ou na totalidade quando a conservação dos dados for necessária para obrigações legais, KYC/AML, prevenção de fraude, disputas, segurança da conta, cumprimento dos Termos ou medidas de jogo responsável.
Segurança dos dados
No Wizardo Casino, podemos aplicar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, utilização indevida ou divulgação indevida. Essas medidas podem incluir encriptação, controlos de acesso, monitorização, registos de atividade, deteção de fraude e limitação de acesso interno.
Nenhum sistema online é totalmente isento de risco. Também deves proteger a tua conta, usando palavra-passe forte, mantendo o email seguro, evitando partilhar credenciais, não usando dispositivos inseguros e terminando sessão em computadores ou telemóveis partilhados.
Se suspeitares de acesso não autorizado, perda de credenciais ou utilização indevida da conta, deves contactar o nosso suporte o mais rapidamente possível.
Contacto e reclamações
Para dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou exercício de direitos, podes contactar o nosso suporte através de [email protected]. O pedido deve incluir o email da conta, uma descrição clara da questão e, quando necessário, informação suficiente para confirmar a identidade do titular.
Se tiveres preocupações sobre o tratamento dos teus dados pessoais, deves contactar primeiro o nosso suporte para que possamos analisar o caso. Se não ficares satisfeito com a resposta ou entenderes que os teus direitos não foram respeitados, podes apresentar reclamação junto da autoridade competente de proteção de dados na tua jurisdição.
Alterações a esta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, requisitos legais, práticas internas, medidas de segurança ou fornecedores utilizados. A versão atual estará disponível nesta página.
Quando uma alteração for relevante ou exigida por lei, poderemos informar-te através do site, por email ou por outro meio adequado. A continuação da utilização dos nossos serviços após alterações pode significar aceitação da versão atualizada, quando aplicável.